الشروط والأحكام

1. التعريفات

في هذه الوثيقة، تحمل المصطلحات التالية المعاني المبينة أمامها:

• «مداد» أو «الشركة»: شركة مداد للاستشارات، المسجلة في دولة الإمارات.
• «المستخدم» أو «العميل»: أي شخص طبيعي أو اعتباري يتعامل مع الشركة.
• «الخدمة»: الحزم الاستشارية المقدمة من مداد.
• «الاتفاقية»: هذه الشروط مجتمعةً مع أي عقد خدمة موقّع.

2. قبول الشروط

باستخدام موقع مداد أو طلب خدماتها، تُقرّ بقراءة هذه الشروط وفهمها والموافقة عليها. إن كنت تتعامل باسم شركة، فأنت مُخوَّل للموافقة عليها نيابةً عنها. يُشترط أن لا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً.

3. وصف الخدمات

تُقدم مداد خدمات استشارية تشمل: تشخيص نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة، وإدارة التغيير ومواءمة الفرق، والتجهيز للاستثمار وإعداد العروض. تُقدَّم الخدمات بشكل أساسي في الإمارات. يحق للشركة تعديل نطاق الخدمات باتفاق مع العميل.

4. مسؤوليات المستخدم

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند طلب أي خدمة
• التعاون الكامل مع فريق مداد خلال فترة المشاركة
• الحفاظ على سرية أي معلومات يتلقاها من مداد
• استخدام خدمات مداد بما يتوافق مع القوانين الإماراتية
• الامتناع عن أي استخدام يُلحق الضرر بسمعة مداد أو بأطراف ثالثة

5. الملكية الفكرية

جميع التقارير والأدوات والنماذج التي تُنتجها مداد هي ملكية فكرية خالصة لها. يُمنح العميل ترخيصاً محدوداً غير قابل للتحويل لاستخدام المخرجات داخلياً. يُحظر إعادة بيعها دون إذن كتابي مسبق.

6. شروط الدفع

• تُسعَّر الخدمات بالدرهم الإماراتي (د.إ)
• يُدفع جزء من الرسوم مقدماً عند بدء المشاركة
• سياسة الاسترداد تُحدَّد في عقد الخدمة بناءً على مرحلة التنفيذ
• لا تشمل الرسوم أي ضرائب أو رسوم حكومية قابلة للتطبيق

7. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم خدمات مداد بصفتها استشارات مهنية تهدف لدعم صنع القرار. قرارات الأعمال النهائية تبقى من مسؤولية العميل وحده. لا تتحمل مداد أي مسؤولية عن خسائر غير مباشرة ناتجة عن تطبيق توصياتها.

8. تحديد المسؤولية

تُحدَّد مسؤولية مداد القصوى بمبلغ الرسوم المدفوعة فعلياً مقابل الخدمة المتنازع عليها. لا تسري هذه الحدود في حالات الغش أو الإهمال الجسيم المثبت قانونياً.

9. التعويض

يوافق المستخدم على تعويض مداد عن أي مطالبات أو أضرار تنشأ عن إخلاله بهذه الشروط أو استخدامه للخدمات بطريقة غير مشروعة.

10. إنهاء الاتفاقية

يحق لأي من الطرفين إنهاء التعاقد بإشعار كتابي مسبق مدته 14 يوماً مع تسوية الحقوق المالية. يحق لمداد إنهاء التعاقد فوراً في حال الإخلال الجوهري بالشروط.

11. حل النزاعات والقانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم إمارة دبي بالفصل في أي نزاع. يلتزم الطرفان بالسعي لحل النزاعات ودياً خلال 30 يوماً قبل اللجوء للقضاء.

12. القوة القاهرة

لا تُعدّ مداد مسؤولة عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماتها الناجم عن أسباب خارجة عن إرادتها، كالكوارث الطبيعية، أو قرارات حكومية، أو اضطرابات عالمية.

13. الاتفاقية الكاملة

تُمثّل هذه الشروط مجتمعةً مع عقد الخدمة الموقّع الاتفاقية الكاملة بين الطرفين وتحل محل أي تفاهمات سابقة. إن قضت جهة قضائية بعدم سريان أي بند، يبقى سائر الشروط نافذاً.

14. التغييرات على الشروط

تحتفظ مداد بحق تعديل هذه الشروط. سيُبلَّغ العملاء بأي تعديلات جوهرية قبل 14 يوماً من نفاذها. الاستمرار في استخدام الخدمات بعد سريان التعديلات يُعدّ قبولاً لها.

15. التواصل

للاستفسارات القانونية: