سياسة الخصوصية

مقدمة

تلتزم مداد ("نحن"، "الشركة") بحماية خصوصية زوار موقعنا وعملائنا. تشرح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية وطريقة استخدامها والحقوق التي تتمتع بها. تسري هذه السياسة على جميع التعاملات عبر موقعنا الإلكتروني وخلال تقديم خدماتنا الاستشارية.

البيانات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات عند تفاعلك مع موقعنا أو خدماتنا:

• الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف (عند تعبئة نماذج التواصل)
• اسم الشركة وطبيعة النشاط (في سياق الاستفسارات الاستشارية)
• بيانات التصفح الأساسية عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
• بيانات التحليل مثل عدد الزيارات ومصدر الوصول (في حال الموافقة)

نحدد فترة الاحتفاظ بالبيانات بحد أقصى 24 شهراً من آخر تفاعل، ما لم تطلب حذفها مبكراً.

أسباب جمع البيانات والأساس القانوني

نستند في معالجة بياناتك إلى الأسس القانونية التالية وفق متطلبات حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة:

• الموافقة الصريحة: لإرسال المراسلات التسويقية أو تحليلات الاستخدام
• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات الاستشارية المتفق عليها
• المصلحة المشروعة: لتحسين جودة خدماتنا وتجربة الموقع
• الالتزام القانوني: للامتثال لمتطلبات السلطات الإماراتية

استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وتقديم خدماتنا الاستشارية
• إرسال معلومات ذات صلة بطلباتك وبالخدمات المتاحة
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
• إعداد تقارير داخلية لتطوير الخدمات
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، ولا نشاركها مع جهات خارجية إلا لأغراض تشغيلية ضرورية (مثل مزودي خدمات البريد الإلكتروني) مع الالتزام بمعايير الحماية ذاتها.

حماية البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، تشمل:

• تشفير الاتصالات عبر بروتوكول HTTPS
• تحديد صلاحيات الوصول للبيانات داخل الفريق
• مراجعات دورية لإجراءات الأمان
• سياسة واضحة للإبلاغ عن أي خرق للبيانات

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحليل حركة الموقع وتحسين التجربة. يمكنك إدارة تفضيلاتك عبر صفحة سياسة الكوكيز. للمزيد حول أنواع الكوكيز التي نستخدمها، يُرجى الاطلاع على هذه الصفحة.

حقوقك

وفق اللوائح المعمول بها في دولة الإمارات، تتمتع بالحقوق التالية:

• حق الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• حق تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• حق طلب حذف بياناتك في الحالات المؤهلة
• حق نقل بياناتك إلى جهة أخرى
• حق الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر
• حق سحب موافقتك في أي وقت دون أثر رجعي

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر: [email protected]

الروابط الخارجية

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع خارجية. لا تتحمل مداد أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع، ونشجعك على الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها.

خصوصية القاصرين

خدماتنا موجهة للأفراد من سن 18 عاماً فأكثر. لا نجمع بيانات عن قصد من أشخاص دون هذا السن. إذا علمنا بوجود بيانات لقاصر، نحذفها فوراً.

التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيُشار إلى تاريخ آخر تعديل أعلى الصفحة، وسنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.

التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك: